Termeni & Condiții

Site-ul www.calico.ro, numit în continuare CALICO, este proprietatea SC CITY CAT SOLUTIONS SRL înregistrată în București, Str. Valea Oltului nr. 2, sector 6, J40/11151/2013, CUI/CIF: 32219263, Capital social: 200 RON, și va fi numită în continuare FURNIZORUL.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. FURNIZORUL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând această pagină, numită “Termeni și condiții”.

FURNIZORUL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul CALICO și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifică parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei fără acordul prealabil scris al acesteia.
Dreptul de a crea o legătură web – link – către CALICO este limitat, neexclusiv și revocabil, și este acordat atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru CALICO sau oricăruia dintre partenerii noștri, numai după obținerea în scris sau prin email a acordului nostru.

1. Dreptul de autor al FURNIZORULUI asupra informațiilor publicate pe CALICO

Întregul conținut al site-ului CALICO – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea FURNIZORULUI și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Folosirea fără acordul FURNIZORUL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului CALICO numai în limitele metionate în prezentul document.

2. Produsele și serviciile oferite de FURNIZOR pe site-ul CALICO, politică de prețuri

 Produsele comercializate prin intermediul CALICO sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală.
Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv FURNIZORUL își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în oferta curentă.
Prețurile prezentate nu includ cheltuielile de livrare, în afară cazului în care se specifică în mod expres pe site. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări CALICO în momentul confirmării comenzii că fiind comanda fermă, sau, în cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit acest preț va fi cel publicat pe site la momentul achiziției.
În ciuda eforturilor noastre, un mic număr de produse pot avea pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat de către aplicația noastră informatică. În aceste condiții, întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu consultanții de vânzări CALICO. Dacă prețul real al produsului este mai ridicat decât prețul afișat pe site, consultanții noștri de vânzări sunt îndreptățiți să va satisfacă cererea de a va livra produsul la prețul publicat pe site, numai în măsură în care vom putea face acest lucru, după cum și dumneavoastră sunteți îndreptățit să refuzați comandă respectivă. În cazul în care prețul real este mai mic decât prețul publicat pe site, iar dumneavoastră ați achitat prețul în avans, diferența va va fi returnată după cum se va conveni de comun acord, dar nu mai târziu de 30 de zile de la dată primirii produsului.
FURNIZORUL nu oferă nici o garanție, în mod expres, nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația FURNIZORULUI de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare, drept detaliat mai jos în acest document. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).
Conținutul CALICO (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit colaborarand și cu reprezentanții producătorilor. Din acest motiv, FURNIZORUL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile și specificațiile produselor afișate în site-ul CALICO.
FURNIZORUL și partenerii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă.

3. Plata produselor

Plata produselor comandate de pe site-ul CALICO se poate efectua online cu cardul, la livrarea produselor de către curier (ramburs) sau în avans.

Plata în avans se poate realiza prin ordin de plata: dovada plății trebuie trimisă către FURNIZOR  la adresa de e-mail miau[at]calico.ro. În cazul plății în avans, livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul FURNIZORULUI. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea. FURNIZORUL își rezervă dreptul că în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans.

4. Livrarea produselor

 Transport gratuit în București, Ilfov și în localitățile cu 0 km suplimentari din România la DPD Curier  pentru comenzi peste 300 RON. Livrarea produselor se face oriunde în țară (România) și în anumite state UE, prin intermediul unor firme de curierat rapid.
TERMENUL de LIVRARE al produselor este cuprins între 2 și 14 zile lucrătoare. Pentru a vedea în cât timp ajunge un produs la dvs. verificați termenul de livrare în pagina produsului respectiv.

Costurile de livrare sunt:
– GRATUIT pentru comenzile a căror valoare depășește 300.00 RON cu livrare pe teritoriul României
– 17.90 RON pentru comenzile cu valoare până în 300.00 RON, care se livrează în Municipiul București
– 17.90 RON pentru comenzi până în 300.00 RON, care se livrează în localitățile sub aria de acoperire DPD Curier, ce nu au kilometri exteriori taxabili (reședințe de județ, orașe etc.).

– 34.90 RON pentru comenzi livrate în Bulgaria

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, el va fi contactat telefonic de către firma de curierat.
Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună. Factura constituie contractul de vânzare/cumpărare conform legislației române în vigoare. Clientul își exprimă acordul explicit la primirea facturii cu privire la faptul că a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda și cu nevoile acestuia.

FURNIZORUL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de FURNIZOR care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.

Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de FURNIZOR față de orice client în cazul nelivrarii sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de FURNIZOR de la acest client.

FURNIZORUL își rezervă dreptul de a nu expedia anumite comenzi la care costul de transport depășește valoarea produselor sau la care costul total de transport depășește 24.90 RON, excepție făcând comenzile achitate în avans.

5. Garanția produselor

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente și o copie de pe factura fiscală. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.

6. Informații despre RETURUL produselor cumpărate și ANULAREA unei comenzi

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunta la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului.

Consumatorul va putea solicita schimbarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului.

• În cazul solicitării unui alt produs mai scump, se va achita diferența de preț.
• Rambursarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia se va face în cel mult 30 de zile de la retur.
• Produsul trebuie returnat într-un ambalaj protector, ferit de umiditate.
• Recomandăm că starea produsului returnat să fie la fel că la primirea acestuia.
• Transportul produselor către CALICO va fi achitat de către client.
• În cazul unui schimb (mărime, model sau culoare), CALICO va achita taxele de transport doar pentru expediția retur pe teritoriul României.
• În cazul în care a fost trimis alt produs față de cel comandat, toate taxele de transport vor fi plătite de CALICO.
• Produsele personalizate după specificațiile clientului, nu pot fi returnate.
• Renunțarea la cumpărare în mod repetat va fi considerată abuz.
• Pentru produsele achiziționate prin Voucher Benefit, returul se va face prin emiterea unui nou voucher sau prin schimb cu un alt produs.
• Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului sau în contul clientului.

FURNIZORUL va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce consumatorul a returnat produsul cumpărat inițial.

Va recomandăm trimiterea produsului împreună cu toate etichetele originale.

Aceste dispoziții se aplică conform ordonanței 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță.

Anularea unei comenzi se poate face în anumite condiții, cumulativ:

• Comanda nu a fost expediată.
• Clientul nu a confirmat telefonic sau prin email comanda.
• Produsele aflate în comanda clientului nu sunt personalizate după specificațiile clientului.

În cazul anulării unei comenzi, nu se vor percepe costuri suplimentare. Anularea unei comenzi achitate cu cardul presupune returnarea integrală a sumelor achitate către CALICO. După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

În momentul efectuării unei comenzi pe CALICO, consumatorul declară că a luat la cunoștință și este întru totul de acord cu cele menționate mai sus. Acceptarea acestor termeni și condiții da naștere unui veritabil contract între părți, făcând aplicare clauzelor Codului Civil și Comercial.

Pentru orice alte detalii va rugăm să ne contactați.

7. Calitatea serviciilor de hosting, link-urile către alte site-uri, erori de funcționare

Site-ul CALICO este găzduit de serverele unei terțe firme. FURNIZORUL nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări ale scripturilor programate. FURNIZORUL nu va putea fi făcut răspunzător pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului CALICO. FURNIZORUL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natură site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul CALICO. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauza.

8. Abonarea și dezabonarea la newsletter

Abonare și dezabonarea la newsletterul site-ului CALICO este gratuită și voluntară, și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând va puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email. Mesajele trimise respectă legea Comerțului Electronic în ceea ce privește comunicarea comercială așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.
Utilizarea newsletterului se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conținutului precum se autorizează și folosirea site-ului, în condițiile prevăzute de prezentul document, iar politica de confidențialitate este descrisă pe larg în secțiunea aferentă. FURNIZORUL deține toate drepturile asupra conținutului newsletterului trimis către abonați în aceleași condiții ca și pentru informațiile publicate pe site, în concordanță cu prevederile acestui document.

Abonații newsletter-ului CALICO pot retrimite aceste comunicări comerciale și altor persoane, pe răspunderea lor, și în condițiile în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonații newsletter-ului CALICO mesajele comerciale, se consideră că au fost informate în prealabil de către abonați despre prevederile prezentului articol. În acest context, FURNIZORUL nu poate fi făcut răspunzător sub nici o formă de acțiunile abonaților săi.

FURNIZORUL își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, dacă FURNIZORUL are orice fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.

9. Dispoziții finale

Orice altă problema cauzată de produsele și serviciile prezentate pe CALICO și care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoarede la dată sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.
În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părți. Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții de Utilizare a site-ului CALICO, clientul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a site-ului.